preloader
Меню

IP Телефония

IP-телефония — это набор коммуникационных протоколов, методов и технологий, которые позволяют осуществлять набор номера, дозвон и, соответственно, осуществление двухстороннего голосового или видео общения.

phones

Какие проблемы решает IP-телефония?

Весьма важный вопрос, ведь многие до сих пор думают, а нужно ли им переходить на IP-телефонию или нет. Если коротко, то переход позволит повысить качество обслуживания клиентов и тем самым увеличить продажи.

Давайте разбираться за счет чего этого можно добиться:

  • Многоканальный номер

    Как часто вы теряли своих клиентов по банальной причине – все ваши менеджеры заняты, и клиент не смог до вас дозвониться? Принимайте сразу несколько звонков одновременно. Подключение многоканального номера позволит избавить вас от этой проблемы раз и навсегда!

  • Распределение звонков

    При желании вы можете задать определенное расписание на обработку и распределение входящих звонков в зависимости от времени суток или даже наличие менеджера за рабочим местом.

  • Управление звонками

    Для решение такой важно задачи, как увеличение качества продаж, необходимо использовать все доступные средства. Настраивайте IP-телефонию исходя из ваших задач, сокращайте время ожидания на линии.

  • Интеграция с CRM

    Для более эффективной работы отдела продаж крайне рекомендуем объединить IT-телефонию и вашу CRM систему. Сохранение всех телефонных переговоров для каждого конкретного клиента позволит не терять информацию, даже если дела передавались другому сотруднику.

  • Статистика и история разговоров

    Хотите знать, чем занимается ваш отдел продаж? Всегда под рукой информация о том, кто, когда и куда звонил, а также сколько было обработано входящих звонков и число было пропущенных. Но и это еще не все, длительность, а также запись телефонных разговоров позволит вам в полной мере понимать, чем занят каждый конкретный менеджер.

  • Черный список

    Надоели пустые разговоры? Внесите номер в черный список и сфокусируйте свое внимание только на действительно важных разговорах.

Перечисленное выше – это лишь малая часть того, что получает компания при переходе на IT-телефонию, хотите узнать больше? Свяжитесь с нашими менеджерами, они ответят на все возникшие у вас вопросы.

Цены на IP телефонию могут сильно разниться, чтобы уточнить стоимость работ, свяжитесь с нашими менеджерами.

Давайте обсудим ваш проект