preloader
Меню

SERM

Что такое SERM? Если не вдаваться в тонкости перевода, то это управление репутацией компании в сети. И сразу же возникает вопрос, а зачем Вам нужна эта услуга и нужна ли она вообще?

SERM

Ответ на этот вопрос каждый должен дать себе сам.

Если Вы хотите и дальше терять клиентов из-за плохих отзывов, заставить Вас обратить на них внимание мы не можем, да и собственно не хотим. Поймите сами, если компания не ориентирована на данную работу, то появление нескольких заказных положительных отзывов ситуацию не исправит.

Так что мы предлагаем? Все очень просто:

  • Мы ищем упоминания о Вашей компании

    В зависимости от потребностей мы ищем отзывы о компании по двум направлениям: товары и услуги или отзывы бывших сотрудников. То есть ставим себя на место людей, которым нужна эта информация.

  • Анализируем полученные результаты

    Для того, чтобы двигаться дальше необходимо понимание ситуации: сколько негативных отзывов в сети всего удалось найти, а также причину их появления.

  • Удаление негативных отзывов

    Зачастую отзывы оставляются не только реальными клиентами, может человек был просто не в духе, вот и решил отыграться на компании. В любом случае к таким отзывам особый подход, мы стараемся их не просто отработать, а полностью удалить с сайта.

    Нет, мы не пишем писем с угрозами людям, которые оставили отзывы, хотя возможно так было бы проще))) В этой ситуации к работе подключается штатный юрист, который в ходе переписки с админами сайтов старается решить вопрос в досудебном порядке. Если же решить мирно не получается, мы передаем дело в суд.

  • Отработка негативных отзывов

    Если Вы ранее задавались вопросом управления репутации в сети, то скорее всего могли видеть рекламу других компаний, которые предлагают массовое добавление положительных отзывов за весьма символическую цену.

    Весьма заманчивое предложение! Надо брать!

    Однако стихийное добавление отзывов без анализа ситуации в лучшем случае ничего не изменит, или Вы действительно считаете, что Ваши клиенты в это поверят?

    Мы предлагаем точечную работу, когда отзывы готовятся под каждую конкретную площадку. Если другими словами, мы помогаем Вам правильно отвечать людям, тем самым гася негатив и решая проблему.

  • Вывод на рынок новых товаров и услуг

    Еще один возможный вариант событий – это потребность вывода нового товара или услуги на рынок.

    Что делать в случае, когда люди или ничего не знают о новом товаре или услуги, или же неправильно воспринимают текущее предложение?

Мы знаем, что делать в этом случае и готовы Вам в этом помочь!

Цены на SERM могут сильно разниться, чтобы уточнить стоимость работ, свяжитесь с нашими менеджерами.

Давайте обсудим ваш проект