preloader

SERM

Что такое SERM? Если не вдаваться в тонкости перевода, то это управление репутацией компании в сети. И сразу же возникает вопрос, а зачем Вам нужна эта услуга и нужна ли она вообще?

Ответ на этот вопрос каждый должен дать себе сам.

Если Вы хотите и дальше терять клиентов из-за плохих отзывов, заставить Вас обратить на них внимание мы не можем, да и собственно не хотим. Поймите сами, если компания не ориентирована на данную работу, то появление нескольких заказных положительных отзывов ситуацию не исправит.

Так что мы предлагаем? Все очень просто:

Мы ищем упоминания о Вашей компании

В зависимости от потребностей мы ищем отзывы о компании по двум направлениям: товары и услуги или отзывы бывших сотрудников. То есть ставим себя на место людей, которым нужна эта информация.

Анализируем полученные результаты

Для того, чтобы двигаться дальше необходимо понимание ситуации: сколько негативных отзывов в сети всего удалось найти, а также причину их появления.

Удаление негативных отзывов

Зачастую отзывы оставляются не только реальными клиентами, может человек был просто не в духе, вот и решил отыграться на компании. В любом случае к таким отзывам особый подход, мы стараемся их не просто отработать, а полностью удалить с сайта.

Нет, мы не пишем писем с угрозами людям, которые оставили отзывы, хотя возможно так было бы проще))) В этой ситуации к работе подключается штатный юрист, который в ходе переписки с админами сайтов старается решить вопрос в досудебном порядке. Если же решить мирно не получается, мы передаем дело в суд.

Отработка негативных отзывов

Если Вы ранее задавались вопросом управления репутации в сети, то скорее всего могли видеть рекламу других компаний, которые предлагают массовое добавление положительных отзывов за весьма символическую цену.

Весьма заманчивое предложение! Надо брать!

Однако стихийное добавление отзывов без анализа ситуации в лучшем случае ничего не изменит, или Вы действительно считаете, что Ваши клиенты в это поверят?

Мы предлагаем точечную работу, когда отзывы готовятся под каждую конкретную площадку. Если другими словами, мы помогаем Вам правильно отвечать людям, тем самым гася негатив и решая проблему.

Вывод на рынок новых товаров и услуг.

Еще один возможный вариант событий – это потребность вывода нового товара или услуги на рынок.

Что делать в случае, когда люди или ничего не знают о новом товаре или услуги, или же неправильно воспринимают текущее предложение?

Мы знаем, что делать в этом случае и готовы Вам в этом помочь!