Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Индивидуальный предприниматель Рыбакова Ирина Алексеевна, ИНН 710504510447, ОГРНИП 324710000036859, адрес: г. Тула, Красноармейский проспект, д. 25, офис 801.

Контакт по вопросам персональных данных: info@rutego.ru. Политика распространяется на rutego.ru и передачу заявок в lk.rutego.ru. Отправка обращения не означает заключения договора на услуги.

2. Какие данные и для чего нужны

Для ответа на обращение и подготовки предложения: телефон, имя, если вы его указали, выбранная услуга, содержание обращения, параметры расчёта, страница и кнопка, с которых отправлена заявка. Если вы решили сохранить найденные награды, передаём также их идентификаторы и страницу получения.

Для подтверждения вашего выбора и защиты формы: дата и время отправки, версия согласия, идентификатор заявки и технические сведения о запросе. Мы не просим паспортные данные, сведения о здоровье или банковской карте в форме заявки.

Для работы сайта и сохранения выбранных настроек используются необходимые данные браузера и локальное хранилище. Аналитика Яндекс Метрики включается после отдельного выбора посетителя; подробнее — на странице «Файлы cookie».

3. Основания и способы обработки

Обрабатываем данные на основании согласия, а при заключении и исполнении договора — также на соответствующих основаниях Федерального закона № 152-ФЗ. Рекламные рассылки не входят в согласие на обработку заявки.

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Используем автоматизированную обработку и обработку с участием сотрудников.

4. Кому передаются данные

Обращение поступает в систему РУТЕГО и CRM Битрикс24 для работы менеджера. ООО «1С-Битрикс» (ОГРН 5077746476209) обрабатывает данные в облачной CRM по поручению оператора. Доступ сотрудников ограничивается их рабочими задачами.

Для предоставления сайта используются услуги хостинга. Аналитические данные при согласии посетителя обрабатываются с использованием Яндекс Метрики. Контактные данные из формы и содержимое заявки не передаются в параметры целей Метрики.

Обращения не публикуются и не передаются для самостоятельной рекламы третьих лиц. Предоставление данных государственным органам возможно в случаях, предусмотренных законом.

5. Сроки хранения и защита

Данные обращения в CRM хранятся на время рассмотрения заявки и общения по выбранной услуге — до достижения цели обработки или прекращения законных оснований. При заключении договора необходимые сведения хранятся в установленные законом и договором сроки. Подтверждение согласия может сохраняться отдельно на срок защиты законных прав сторон.

Локальные технические копии подтверждённой передачи обращения в CRM хранятся не более 365 дней. Если передача не удалась, копия сохраняется для повторной доставки или устранения ошибки. Это не отменяет обязанность прекратить обработку по требованию заявителя при отсутствии другого законного основания.

По достижении цели, отзыве согласия или утрате законного основания данные удаляются либо обезличиваются в сроки, установленные законодательством. Исключение — данные, которые необходимо продолжать хранить на другом законном основании.

Для защиты применяются HTTPS, разграничение доступа, авторизация сотрудников, резервное копирование и контроль обращений к системам. Первичная запись и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных на территории России.

6. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Напишите на info@rutego.ru с темой «Персональные данные». Укажите контакт, который использовали в обращении, чтобы мы могли найти запись и проверить правомерность запроса.

Отзыв согласия не отменяет обработку, которую закон разрешает или требует продолжить на ином основании. При необходимости можно обратиться за защитой прав в Роскомнадзор или в суд.

7. Изменения политики

Актуальная редакция размещается по адресу https://rutego.ru/privacy/. Изменение целей или состава обработки, требующее нового согласия, не распространяется автоматически на ранее полученное согласие.